पैकेज, वीजा, और यात्रा कार्यक्रम से संबंधित सवालों का तुरंत जवाब दें।
ट्रैवल पूछताछ तेजी से संभालने के लिए WhatsApp का उपयोग करें, यात्रा कार्यक्रम की याद दिलाएँ साझा करें, और अपने एजेंसी टीम को समन्वित रखें।
यात्रा एजेंसियों को पूछताछ को जल्दी से योग्यता देने, यात्रा विवरण साझा करने, प्रस्थान से पहले की यादगार प्रबंधित करने और धीमे ईमेल श्रृंखलाओं पर निर्भर किए बिना प्रचारों को आगे बढ़ाने के लिए एक तेज़ तरीके की आवश्यकता है।
एक ही थ्रेड में रिमाइंडर, दस्तावेज़ नज और यात्रा अपडेट भेजें।
स्थलों, ऑफ़रों और दोहराए जाने वाले ग्राहकों के लिए अभियान का उपयोग करें।
| यात्रा एजेंसियों की समस्या | अक्सर क्या टूटता है | व्हाट्सएप पर क्या बेहतर काम करता है |
|---|---|---|
| पूछताछ के लिए बहुत लंबा इंतज़ार | पैकेज से संबंधित प्रश्न पर्याप्त तेज़ी से नहीं भेजे जाते | त्वरित यात्रा योग्यता के साथ साझा इनबॉक्स |
| दस्तावेज़ और विवरण छूट जाते हैं | प्रस्थानपूर्व संचार विखंडित है | पासपोर्ट, वीजा और यात्रा विवरण के चरणों के लिए अनुस्मारक |
| सीमाई मौसम की मांग का पूरा उपयोग नहीं होता | कोई संरचित प्रचार इंजन नहीं | पैकेज और गंतव्य ऑफ़र के लिए अभियान |
| टीम हैंडऑफ़ गंदे होते हैं | सेल्स और संचालन संदर्भ खो देते हैं | दृश्यमान स्वामित्व और समन्वित संचार |
Industry use cases
यात्रा एजेंसियां वास्तव में व्हाट्सएप के साथ क्या कर सकती हैं।
यात्रा संदेश सबसे अच्छा तब काम करता है जब यह टीम को समय-संवेदनशील यात्राओं और प्रचारों के लिए योग्य बनाने, समन्वित करने और समय पर पालन करने में मदद करता है।
1. यात्रा पूछताछ योग्यता
परामर्शदाता के हस्तक्षेप से पहले गंतव्य, तिथियाँ, बजट और यात्रियों की संख्या एकत्र करें।
- तेज़ पैकेज मिलान
- बेहतर बिक्री मार्ग निर्धारण
2. प्रस्थान से पहले अनुस्मारक
दस्तावेज़ों, भुगतान चरणों, यात्रा कार्यक्रम समय या बैठक बिंदुओं के लिए अनुस्मारक भेजें।
- अंतिम क्षण की उलझन को कम करता है
- यात्री की तत्परता में सुधार करता है
3. पैकेज और मौसम आधारित अभियान
अस्वीकृत दर्शकों को छुट्टियों, त्योहार यात्रा और ऑफ-सीज़न ऑफ़र का प्रचार करें।
- दोहराने वाले यात्रियों के लिए उपयोगी
- गंतव्य विपणन का समर्थन करता है
4. बुकिंग चक्र के दौरान सहायता
एक ही थ्रेड में उद्धरण, बुकिंग, और समर्थन वार्तालापों को व्यवस्थित रखें।
- सफाईपूर्ण ग्राहक अनुभव
- कम संदर्भ हानि
5. दोहराने वाले ग्राहक से संपर्क
पूर्व यात्रियों को संबंधित अगली गंतव्य की पेशकशों के साथ पुनः जोड़ें।
- दोहराने वाली बिक्री का समर्थन करता है
- समय के साथ याददाश्त को मजबूत करता है
6. शाखा या विशेषज्ञ मार्गदर्शन
लक्ज़री, समूह, वीज़ा, या घरेलू प्रश्नों को सही टीम तक तेज़ी से भेजें।
- बेहतर स्वामित्व
- विभिन्न सेवा लाइनों के लिए उपयोगी
सिफ़ारिश किए गए कार्यप्रवाह
हम पहले यात्रा संदेशों की संरचना कैसे करेंगे।
पूछताछ योग्यता और प्रस्थान पूर्व संचार से शुरू करें, फिर पैकेज अभियान और पुनः-कस्टमर पहुँच में विस्तार करें।
पूछताछ योग्यता
बुनियादी जानकारी जल्दी से कैप्चर करें ताकि लीड्स सही सलाहकार तक तेजी से पहुँचें।
यात्रा अनुस्मारक
बुकिंग में बाधा कम करने के लिए दस्तावेज़ और यात्रा कार्यक्रम संकेत जोड़ें।
पैकेज अभियान
एक बार संचालन स्थिर हो जाने पर गंतव्य ऑफ़र और मौसमी मांग को बढ़ावा दें।
धारण + अनुकूलन
प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए बार-बार यात्रा करने वाले अभियान और प्रतिक्रिया डेटा का उपयोग करें।
सर्वश्रेष्ठ अभ्यास
यात्रा टीमों को सावधानी से क्या करना चाहिए।
यात्रा संचार समय-संवेदी होता है। संदेश स्पष्ट, क्रियाशील और कर्मचारियों तथा यात्रियों दोनों के लिए आसानी से पालन करने योग्य होने चाहिए।
संदेशों को उपयोगी और समय पर रखें
संदेश ग्राहक को अगला कदम जल्दी उठाने में मदद करना चाहिए।
- Use reminders and motivational cues when most needed.
- संदेश को संक्षिप्त और कार्य करने में आसान रखें
- केवल इसलिए शोर न मचाएँ कि आप कर सकते हैं
हैंडऑफ और जिम्मेदारी के लिए डिज़ाइन करें
स्वचालन को नियमित भार को कम करना चाहिए और बाकी को उचित मानव तक जल्दी पहुँचाना चाहिए।
- संवाद को स्पष्ट रूप से सौंपें
- नियमित प्रश्नों के लिए तैयार उत्तर का उपयोग करें
- उत्तर समय और चूके हुए संवाद को ट्रैक करें
अभियान से पहले विभाजित करें
बेहतर लक्ष्यीकरण सभी को एक ही संदेश भेजने से बेहतर है।
- संबंधित ग्राहक या लीड की सूची बनाएं
- अभियानों को उनके वास्तविक उद्देश्य से जोड़ें
- प्रदर्शन की समीक्षा करें और समय के साथ सुधार करें
हम और क्या कर सकते हैं
पैकेज बिक्री से परे: विकसित होने के लिए और यात्रा कार्यप्रवाह।
एक बार जब मूल पूछताछ और अनुस्मारक प्रवाह काम करने लगते हैं, तो WhatsApp एजेंसियों के लिए एक मजबूत बनाए रखने और समर्थन चैनल बन जाता है।
वीजा दस्तावेज़ अनुस्मरण
यात्रियों को लंबित फॉर्म या आवश्यक सबमिशन के बारे में याद दिलाएं।
समूह यात्रा समन्वय
परिवार, स्कूल, या कॉर्पोरेट समूहों के लिए संचार का आयोजन करें।
आपातकालीन अपडेट हैंडलिंग
जब यात्रा समय या योजनाएँ बदलें तो तुरंत प्रतिक्रिया दें।
निष्ठा अभियान
दोबारा आने वाले यात्रियों को संबंधित नए प्रस्तावों से दोबारा जोड़ें।
विशेषज्ञ नेतृत्व रूटिंग
घरेलू, अंतरराष्ट्रीय, हनीमून, या कॉर्पोरेट पूछताछ अलग करें।
यात्रा के बाद प्रतिक्रिया
वापस आने के बाद यात्रा की प्रतिक्रिया और सिफारिश में रुचि एकत्र करें।
यात्रा एजेंसियों अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अक्सर पहली बार टीम द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न।
यात्रा एजेंसियों के लिए सबसे अच्छा पहला WhatsApp वर्कफ़्लो क्या है?
ट्रिप पूछताछ योग्यता और प्रस्थान से पहले की याद दिलाने वाली जानकारी से शुरू करें क्योंकि ये दोनों रूपांतरण और सेवा गुणवत्ता में सुधार करते हैं।
क्या एजेंसियां प्रचार के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकती हैं?
हाँ। यह मौसमी पैकेजों, गंतव्य लॉन्चों और पुनः-यात्री अभियानों के लिए अच्छी तरह काम करता है।
क्या यह केवल बुकिंग से पहले ही उपयोगी है?
नहीं। यह पोस्ट-बुकिंग अपडेट्स, दस्तावेज़ का पालन करने, और दोबारा बिक्री पहुँच में भी मदद करता है।
क्या एक नंबर कई सलाहकारों का समर्थन कर सकता है?
हाँ। असाइनमेंट के साथ एक साझा इनबॉक्स इसे व्यावहारिक बनाता है।
अपने यात्रा एजेंसियों के संचार को एक व्हाट्सएप वर्कफ़्लो में लाएं।
जब आप शुरू करते हैं तो आपका पहला महीना मुफ्त है - फिर 5 महीने तक कमाएं, एक प्रति व्यवसाय आपको बताता है कि साइन अप करें और व्हाट्सएप नंबर कनेक्ट करें। कुल 6 महीने तक मुफ्त।