కొత్తగా వచ్చినవారిని, ఆఫర్లను, మరియు స్టాక్లో తిరిగి వచ్చిన హెచ్చరికలను ప్రోత్సహించండి.
వాట్సాప్‌ను ఉపయోగించి పాదయాత్రను పెంచండి, ఉత్పత్తి ప్రశ్నలకు వేగంగా సమాధానం ఇవ్వండి మరియు గత ఖరీదుదారులను పునరావృత కొనుగోలుదారులు.
రిటైల్ బృందాలకు స్టాక్ సంబంధిత ప్రశ్నలు, కొత్తగా చేరినవారు, ప్రమోషన్లు, మరియు పునరావృత కొనుగోలు పర్యవేక్షణలో సహాయపడే ప్రత్యక్ష కస్టమర్ ఛానల్ అవసరం. నెమ్మదిగా కాల్స్ లేదా మర్చిపోయిన ఈమెయిల్స్‌పై ఆధారపడి ఉండకుండా.
ఒకే భాగస్వామి ఇన్బాక్స్లో ఉత్పత్తి ప్రశ్నలు మరియు అందుబాటులో ఉన్నదాన్ని తనిఖీ చేయడం నిర్వహించండి.
వినియోగదారులను మరింత స్థిరంగా తిరిగి తీసుకురావడానికి ప్రచారాలు మరియు విభాగాలను ఉపయోగించండి.
| రిటైల్ దుకాణాల సమస్య | సాధారణంగా దృశ్యమైన | వాట్సాప్‌లో ఏది బావుగా పనిచేస్తుంది |
|---|---|---|
| పాదాల స్థిరత్వం లేకపోవడం | ప్రమోషన్లు చాలా ఆలస్యంగా లేదా చాలా విస్తృతంగా జరుగుతాయి | స్థానిక ఆఫర్లను సకాలంలో ప్రారంభించడానికి వాట్సాప్ ప్రచారాలు |
| ఉత్పత్తులపై ప్రశ్నలు పెరుగుతాయి | వినియోగదారులు ధరల గురించి లేదా లభ్యత గురించి సమాధానం కోసం ఎదురు చూస్తున్నారు | ఇన్బాక్స్ షేరింగ్ మరియు ఫాస్ట్ రిస్పాన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ |
| సరుకుల సరఫరాకు డిమాండ్ తగ్గుతుంద‌ని | ఆసక్తిగల కొనుగోలుదారుల గురించి మళ్ళీ మాట్లాడలేదు | బ్యాక్ ఇన్ స్టాక్ మరియు వడ్డీ పర్యవేక్షణ ప్రవాహాలు |
| సిబ్బందికి సంబంధించిన సందర్భం లేదు | వేర్వేరు జట్టు సభ్యులు వేర్వేరు సమాధానాలు ఇస్తారు | గమనికలు మరియు హ్యాండ్ఆఫ్లతో ఒక కనిపించే సంభాషణ చరిత్ర |
పరిశ్రమలో ఉపయోగించే కేసులు
వాట్సాప్ ద్వారా రిటైల్ దుకాణాలు ఏమి చేయగలవు.
రిటైల్ మెసేజింగ్ స్టోర్ సందర్శనలతో, ఉత్పత్తి ఆసక్తితో మరియు పునరావృత కొనుగోలు ప్రవర్తనతో ప్రత్యక్షంగా అనుసంధానించబడినప్పుడు ఉత్తమంగా పనిచేస్తుంది.
1. కొత్తుగా వచ్చిన వారిపై ప్రచారం
తాజా డ్రాప్స్, సీజన్ సేకరణలు, లేదా పరిమిత జాబితాను ఎంచుకున్న కొనుగోలుదారులకు ప్రదర్శించండి.
- దుకాణానికి వెళ్లడానికి మరియు అత్యవసర పరిస్థితులలో ఉపయోగకరముగా ఉంది
- సెగ్మెంటెడ్ కస్టమర్ జాబితాలు బాగా పనిచేస్తున్నాయి
2. బ్యాక్ ఇన్ స్టాక్ హెచ్చరికలు
అభ్యర్థించిన పరిమాణం, రంగు లేదా ఉత్పత్తి తిరిగి వచ్చినప్పుడు ఖాతాదారులకు తెలియజేయండి.
- High intent monitoring
- డిమాండ్‌ని తిరిగి సాధించడంలో ఉపయోగపడుతుంది
3. ఉత్పత్తి పరిశోధన నిర్వహణ
లభ్యత, ధర, దుకాణం స్థానం, సిఫార్సు ప్రశ్నలకు త్వరగా సమాధానం ఇవ్వండి.
- వేగవంతమైన ప్రతిస్పందనలు మార్పిడిని మెరుగుపరుస్తాయి
- చెల్లాచెదురుగా ఉన్న సిబ్బంది DML కంటే మెరుగైనది
4. VIP మరియు విశ్వసనీయత
పునరావృత కొనుగోలుదారులకు ప్రారంభ ప్రాప్యత, ప్రత్యేక ఒప్పందాలు లేదా వ్యక్తిగతీకరించిన పుష్ నోటిఫికేషన్లు ఇవ్వండి.
- పునరావృత కస్టమర్ కొనుగోళ్లలో పెరుగుదల
- లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లకు మద్దతు ఇస్తుంది
5. ఈవెంట్ మరియు అమ్మకాల గుర్తులు
వారాంతపు అమ్మకాలు, పండుగ ప్రారంభాలు లేదా స్టోర్లలోని కార్యక్రమాలను కొలవగల పరిధితో ప్రోత్సహించండి.
- స్థానిక పాదచారులకు ఉపయోగపడుతుంది
- రిటైల్ ప్రమోషన్లకు మద్దతు ఇస్తుంది
6. బహుళ శాఖల కమ్యూనికేషన్
కొనుగోలుదారులను సరైన దుకాణం లేదా బృందానికి పంపండి, జాబితా స్థానాల ప్రకారం మారుతుంది.
- కొనుగోలుదారులకు తక్కువ గందరగోళం
- శుభ్రపరిచే సిబ్బంది సమన్వయం
Recommended workflow
మొదట, మేము రిటెయిల్ సందేశాలను ఎలా నిర్మించాలో.
ఉత్పత్తి ప్రతిస్పందన వేగం మరియు డిమాండ్ పునఃనిల్వతో ప్రారంభించి ఆదాయాన్ని రక్షించండి, ఆపై ప్రచారాలలో మరియు విశ్వసనీయత వ్యాప్తిలో పొరలు వేయండి.
Investigation Management
ఉత్పత్తులు మరియు లభ్యత ప్రశ్నలకు త్వరగా సమాధానం ఇవ్వండి, తద్వారా కొనుగోలుదారులు వెనక్కి తిరగరాదు.
రీస్టార్ట్ మరియు టెస్టింగ్ హెచ్చరికలు
వస్తువులు తిరిగి రావడం లేదా కొత్త డ్రాప్స్ ప్రారంభించినప్పుడు లక్ష్యమైన ఖరీదుదారులను తిరిగి సర్దుబాటు చేయండి.
ప్రచార ప్రచారాలు
పునరావృత సందర్శనలను ప్రేరేపించడానికి స్థానిక ఆఫర్లను, అమ్మకాల రిమైండర్లు, మరియు VIP పరిచయాలను జోడించండి.
విభాగాలు + విశ్లేషణలు
రిటైల్ ప్రచారాల యొక్క మెరుగైన పనితీరు కోసం కాంఫర్మేషన్లను ట్రాక్ చేయండి మరియు జాబితాలను మెరుగుపరచండి.
ఉత్కృష్ట పద్ధతులు
రిటైల్ జట్లు జాగ్రత్తగా ఏమి చేయాలి.
ఉత్తమ రిటైల్ సందేశాలు సంబంధితంగా మరియు సమయానుగుణంగా ఉంటాయి. వినియోగదారులు సందేశం నిజంగా వారికి షాపింగ్ లో సహాయపడితే స్పందిస్తారు.
సందేశాలను ఉపయోగకరంగా మరియు సమయానుగుణంగా ఉంచండి
ఈ సందేశం కస్టమర్ తదుపరి దశను త్వరగా తీసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.
- ముఖ్యమైనప్పుడు గుర్తులు, పుష్‌లను ఉపయోగించండి
- కాపీని చిన్నగా మరియు సులభంగా చేయగలగాలి
- మీరు చేయగలిగినంత శబ్దం చేయకుండా ఉండండి
బదిలీ మరియు మేనేజ్‌మెంట్ కోసం రూపకల్పన
ఆటోమేషన్ సాధారణభారాన్ని తగ్గించాలి మరియు మిగిలిన వాటిని సరైన మానవ వేగానికి దారితీస్తుంది.
- సంభాషణలను స్పష్టంగా కేటాయించండి
- సాధారణ ప్రశ్నలకు కాంసీస్ జవాబులు వాడండి
- ప్రతిస్పందన సమయాలను మరియు మిస్సైన సంభాషణలను ట్రాక్ చేయండి
మీరు ప్రచారం ముందు విభాగం
అందరికి ఒకే సందేశాన్ని పంపేందుకు బదులు, ఒక ఉత్తమ లక్ష్యం ఉండడం మంచిది.
- సంబంధిత కస్టమర్ లేదా ప్రధాన జాబితాలను సృష్టించండి
- నిజమైన ఉద్దేశ్యంతో ప్రచారాలను సరిపోల్చండి
- పనితీరును సమీక్షించండి మరియు కాలక్రమేణా మెరుగుపరచండి
మనం ఇంకా ఏమి చేయగలము
ప్రాథమిక ప్రచారాలకు మించి: మరింత రిటైల్ వర్క్‌ఫ్లోలు అభివృద్ధి చెందాలి.
స్టోర్ బృందం సమర్థవంతంగా వ్యవస్థీకృతమైతే, వాట్సాప్ ద్వారా జరిగే అమ్మకాలు మరియు కస్టమర్ సేవను మరింత సమర్థవంతంగా మద్దతు ఇవ్వగలదు.
Individual buyers monitoring
మహత్తరమైన వినియోగదారులకు పరిమాణం, స్టైలింగ్ లేదా సిఫార్సుల పై వేగంగా సహాయం చేయండి.
స్టోర్ ఈవెంట్ కొరకు RSVPలు
ప్రత్యక్ష అతిథి కమ్యూనికేషన్ ద్వారా ప్రారంభాలు, ప్రారంభాలు లేదా ముందస్తు కార్యక్రమాలను ప్రోత్సహించండి.
కొనుగోలు తర్వాత మద్దతు
బదిలీ, పికప్, లేదా డెలివరీ తర్వాతి నిర్వహణ మరింత శుభ్రంగా చేపట్టండి.
డిమాండ్ సేకరణ
కొనుగోలుదారులు ఏమి తిరిగి నింపాలి లేదా ప్రారంభించాలనుకుంటున్నారో అడగండి.
స్థానం ఆధారిత ప్రచారాలు
శాఖల వారీగా సరైన జాబితా లేదా ఆఫర్లు ప్రోత్సహించండి.
వినియోగదారుల అభిప్రాయం
దుకాణాన్ని సందర్శించిన తర్వాత లేదా కొనుగోలు చేసిన తర్వాత వెంటనే అభిప్రాయాన్ని సేకరించండి.
చిల్లర దుకాణాలవరకు తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
సాధారణంగా జట్లు 처음 అడుగుతున్న ప్రశ్నలు.
రిటైల్ కోసం ఉత్తమమైన ప్రాథమిక వాట్సాప్ వర్క్ఫ్లో ఏమిటి?
ఉత్పత్తి విచారణలు మరియు స్టాక్లో తిరిగి ఉనికిలోకి వచ్చే హెచ్చరికలతో ప్రారంభించండి ఎందుకంటే అవి ఎక్కువ ఉద్దేశ్యంతో ఉన్న కొనుగోలుదారులను త్వరగా ఆకర్షిస్తాయి.
రిటైల్ స్టోర్లు వాట్సాప్ ను ప్రమోషన్ల కోసం ఉపయోగించవచ్చా?
అవును. ఇది కొత్తగా వచ్చినవారికి, అమ్మకాల హెచ్చరికలకు, VIP ప్రివ్యూలకు మరియు స్థానిక ఆఫర్లకు బాగా పనిచేస్తుంది.
ఇది కేవలం ఈ-కామర్స్ కోసం మాత్రమే ఉపయోగపడుతుందా?
లేదు. భౌతిక దుకాణాలు పాదరక్షల మార్కెటింగ్ మరియు వేగవంతమైన కస్టమర్ సర్వీస్ నిర్వహణ ద్వారా ఎంతో లాభపడతాయి.
బహుళ దుకాణ సిబ్బంది ఒకే నంబర్ను పంచుకోగలరా?
అవును. ఒక భాగస్వామ్య ఇన్బాక్స్లో జవాబులు, నిర్వాహకత్వం, మరియు బృందంలో పంపిణీలు నిర్వహించబడతాయి.
మీ రిటైల్ స్టోర్ కమ్యూనికేషన్‌ను ఒకే వాట్సాప్ వర్క్‌ఫ్లోలో చేర్చండి.
మీ మొదటి నెల ఉచితం. మీరు ప్రారంభించినపుడు, మీరు రిఫర్ చేసే వ్యాపారానికి ఒకటి, అది వాట్సాప్ నంబరును సైన్ అప్ చేసి కనెక్ట్ చేస్తుంది, తద్వారా 5 ఉచిత నెలలు వరకు సంపాదించండి. మొత్తం 6 నెలల వరకు ఉచితం.