స్లాట్ ఖాళీగా మారే ముందు ఆటోమేటిక్ నిర్ధారణలు, రిమైండర్లు, మరియు సులభంగా రీస్టార్ట్ చేయగల పుష్ నోటిఫికేషన్లు.
వాట్సాప్‌ను ఉపయోగించి నో-షోలను తగ్గించండి, అనుసరించడాన్ని వేగవంతం చేయండి మరియు మీ క్లినిక్ బృంద సమన్వయం.
ఆరోగ్య సంరక్షణ బృందాలకు ఎక్కువ డిస్కనెక్ట్ చేయబడిన సాధనాలు అవసరం లేదు. వారికి వేగవంతమైన రోగి కమ్యూనికేషన్, శుభ్రమైన హ్యాండ్ షిప్స్, నిజంగా కనిపించే నియామక రిమైండర్లు, మరియు ఫ్రంట్ డెస్క్, మద్దతు మరియు సంరక్షణ బృందాలు కలిసి పనిచేయగల స్థలం అవసరం.
చెల్లిచెదురుగా ఉన్న ఫోన్ కాల్స్, వ్యక్తిగత ఫోన్లు, మరియు కోల్పోయిన అనుసరణల బదులు ఒక భాగస్వామ్య వాట్సాప్ ఇన్బాక్స్‌ను అమలు చేయండి.
ప్రశ్నలను ట్రాక్ చేయండి, సంభాషణలను కేటాయించండి, మరియు ప్రతి ప్రదేశం లేదా సందర్శన రకాన్ని సరైన సిబ్బందికి రూట్ చేయండి.
| క్లినికల్ సమస్య | సాధారణంగా దృశ్యమైన | వాట్సాప్‌లో ఏది బావుగా పనిచేస్తుంది |
|---|---|---|
| ప్రదర్శన లేదు | SMSలు విస్మరించబడతాయి మరియు కాల్‌లు సిబ్బంది సమయం తీసుకుంటాయి | నిర్ధారణ మరియు పునఃప్రారంభం సూచనలతో ఆటోమేటెడ్ రిమైండర్ ఫ్లోస్ |
| కొత్త రోగి పరిశీలనలు | లీడ్స్ చాలా కాలం వేచి ఉంటారు లేదా అస్థిరమైన సమాధానాలను పొందుతారు | భాగస్వామ్య ఇన్బాక్స్ + త్వరిత గమనిక + వేగవంతమైన మానవ పంపిణీ |
| పర్యటన తరువాత వచ్చే పర్యటన | టీమ్లు కాల్‌బ్యాక్‌లను మర్చిపోతాయి లేదా వాటిని చాలా ఆలస్యముగా పంపుతాయి | షెడ్యూల్ చేసిన చెక్-ఇన్, సూచనలు, మరియు తర్వాతి సందర్శనల గుర్తింపు |
| బహుళ స్థలాల సమన్వయం | ఒక సంఖ్య గందరగోళంగా మారుతుంది | స్థానం, సందర్శన రకం లేదా అందరికీ కనిపించే బృందం ద్వారా కేటాయించండి |
ఆరోగ్య సంరక్షణలో ఉపయోగించే కేసులు
వాట్సాప్‌తో క్లినిక్లు ఏమి చేయగలవు?
ఇవి అత్యంత విలువైన వర్క్‌ఫ్లోలు. ఇవి పోటీదారుల ఆరోగ్య సంరక్షణ పేజీలలో పునరావృతమవుతాయి. కానీ ఇక్కడ సాధారణ చాట్‌బాట్ భాషకు బదులుగా నిజమైన క్లినిక్ కార్యకలాపాల కోసం రూపొందించబడ్డాయి.
1. నియామక నియామకం మరియు గుర్తు
నిర్ధారణలను పంపండి, రిమైండర్ స్టిక్స్, మరియు రోగులు ఇమెయిల్ కంటే ఎక్కువగా తెరిచే సూచనలను పునఃప్రారంభించండి. OPD బుకింగ్లు, తదుపరి సందర్శనలు, రోగ నిర్ధారణ మరియు నిపుణుల సంప్రదింపులకు ఇది చాలా బాగుంది.
- సమయ రిమైండర్ సీక్వెన్స్ తో నో-షోలను తగ్గించండి
- ప్రతి రోజూ గుర్తించడంలేదు, బదులు మినహాయింపులపై దృష్టి పెట్టండి
2. కొత్త రోగి పరిశీలన ట్రియాజ్
ఒక వ్యక్తి ప్రవేశించే ముందు ప్రాథమికాలను సేకరించండి: క్లినిక్ స్థలం, సందర్శన రకం, ఇష్టమైన సమయం, కొత్త లేదా తిరిగి వచ్చే రోగి, మరియు అత్యవసర స్థాయి.
- ట్రైనింగ్‌ను ఎక్కువ స్థాయిలో మరియు రూటింగ్‌పై దృష్టి పెట్టండి
- మానవుడికి సంక్లిష్టమైన లేదా సున్నితమైన చేతి పరిస్థితులు వెంటనే
3. పరీక్షా సన్నాహకత మరియు పత్రాల సేకరణ నవీకరణలు
నివేదికలు సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, వారు తిరిగి సందర్శనకు రావలసిన అవసరం ఉన్నప్పుడు లేదా కేసును ముందుకు తీసుకెళ్లేందుకు సిబ్బందికి ఒక తప్పిపోయిన పత్రం అవసరమైనప్పుడు రోగులకు తెలపండి.
- It is used for disease diagnosis, laboratories, and special clinics.
- ఇన్పుట్ నా నివేదిక సిద్ధంగా ఉందా? కాల్స్
4. సందర్శన తర్వాత పర్యావేక్షణ
Follow-up care instructions, next step indicators, review requests, or how are you?
- బృందం ప్రతి రోగిని మానవీయంగా వెంటాడకుండా నిరంతరతను మెరుగుపరుస్తుంది
- పునరావృత సందర్శనలను మరియు పునరుద్ధరణ ప్రయాణాలను బాగా నిర్వహించడం
5. మందులు, నింపడం, నివారణ సంరక్షణ గుర్తు
కస్టమర్ల పర్యవేక్షణ కోసం క్లినిక్లలో, జ్ఞాపకాలు రోగులకు మందులను గుర్తుంచుకోవడంలో, పునరావృత సందర్శనలు, టీకాలు, ఆరోగ్య తనిఖీలు లేదా పునరుద్ధరణలను ప్రణాళిక చేయడంలో సహాయపడతాయి.
- పునరావృత సంరక్షణ కార్యక్రమాలు మరియు దీర్ఘకాలిక పర్యవేక్షణ ప్రవాహాలకు ఉత్తమమైనది
- సెగ్మెంటరీ రోగుల జాబితాలతో బాగా పనిచేస్తుంది
6. బహుళ ప్రదేశాల మద్దతు మరియు ఫ్రంట్ డెస్క్ సమన్వయం
ఒక వాట్సాప్ నంబర్‌కు అనేక సిబ్బందిని మద్దతుగా ఉంచవచ్చు. సంభాషణలు సరిగ్గా కేటాయించబడితే, ప్రతి ఒక్కరు అదే సందర్భాన్ని చూస్తారు.
- శాఖ, విభాగం లేదా వైద్య రకం ద్వారా కేటాయించిన
- ప్రతిస్పందన సమయాలను మరియు మిస్సైన సంభాషణలను ట్రాక్ చేయండి
Recommended workflow
ఆరోగ్య సంరక్షణ సంబంధాన్ని ఎలా నిర్మించాలి.
పోటీదారులు తరచుగా సాధ్యమైన అన్ని బాట్ వినియోగ కేసులను ఒకే పేజీలో నిల్వ చేస్తారు. అడ్మిన్ లోడ్ను తక్షణం తగ్గించే మరియు బుకింగ్ ఫలితాలను మెరుగుపరిచే వర్క్‌ఫ్లోలతో ప్రారంభించడం మంచి రన్‌అవుట్.
రిమైండర్ స్టాక్
బుకింగ్ నిర్ధారణలు మరియు నియామక రిమైండర్లు ప్రారంభించండి ఎందుకంటే అవి వేగంగా కనిపించే ROI ను ఉత్పత్తి చేస్తాయి.
విచారణ మార్గదర్శనం
అధిక స్థాయి త్రయణను జోడించండి, తద్వారా కొత్త విచారణలు సరైన స్థలానికి లేదా సిబ్బందికి ఆలస్యం లేకుండా చేరతాయి.
అనంతర సంరక్షణ
గుర్తులు స్థిరంగా ఉన్న తర్వాత, సందర్శన తర్వాత సూచనలు, పునరావృత సందర్శనల సూచనలు మరియు మళ్లి ప్రారంభించే ప్రచారాలను జోడించండి.
విశ్లేషణ + ఆప్టిమైజేషన్
ప్రతిస్పందన సమయాలు, మిస్ అయిన సంభాషణలు, మరియు ప్రచార పనితీరును ట్రాక్ చేయండి, తద్వారా కార్యకలాపాలు మెరుగ్గా ఉంటాయి.
ఉత్కృష్ట పద్ధతులు
ఆరోగ్య సంరక్షణ బృందాలు జాగ్రత్తగా ఏమి చేయాలి.
ఇక్కడే ఆరోగ్య సంరక్షణ పేజీలు చాలా సాధారణంగా ఉంటాయి. నిజమైన తేడా కేవలం ఆటోమేషన్ మాత్రమే కాదు.
సందేశాలను సులభంగా, సమయానికి ఉంచండి
దీర్ఘకాలిక క్లినికల్ టెక్స్ట్ కాకుండా స్పష్టమైన రిమైండర్లు, నిర్ధారణలు, మరియు తదుపరి దశకు పుష్లను ఉపయోగించండి.
- రోగి తర్వాత ఏమి చేయాలి
- సమయం, స్థానం లేదా తరువాతి సందర్భాలను చేర్చండి
- పెద్ద సంఖ్యలో ప్రతులను చేయకుండా ఉండండి
చాట్‌లో సున్నితమైన డేటాను తగ్గించండి
వాట్సాప్‌ను కమ్యూనికేషన్ ఆపరేషన్స్ కోసం ఉపయోగించండి, అవసరంలేని క్లినికల్ వివరాలను సేకరించడానికి కాదు.
- పరీక్షా ప్రశ్నలను అధిక స్థాయిలో ఉంచండి
- అవుట్గోయింగ్ రిమైండర్ల కోసం టెంప్లేట్లను ఉపయోగించండి
- మీ స్వంత చట్టపరమైన/సమ్మతి విధానాలను అనుసరించండి
కేవలం ఆటోమేషన్ కోసం కాకుండా, హ్యాండ్ఆఫ్ కోసం రూపొందించబడింది
ఆటోమేషన్ సాధారణ భారాన్ని తగ్గించాలి మరియు మిగిలిన వాటిని వేగంగా మానవులకు పంపించాలి.
- శాఖల ద్వారా లేదా సందర్శనల ద్వారా కేటాయించడం
- సాధారణ ప్రశ్నలకు కాంసిస్ట్ జవాబులు ఉపయోగించండి
- ట్రాక్ ప్రతిసాధనా సమయం మరియు నిర్వహణ
మనం ఇంకా ఏమి చేయగలము
గుర్తుల మించి: ఆరోగ్య సంరక్షణలో మరింత అభివృద్ధి పొందడానికి.
ప్రాథమిక అంశాలు బాగా పనిచేసిన తర్వాత, వాట్సాప్ రోగి ప్రయాణానికి మరియు క్లినిక్ ఆపరేటింగ్ లయకు మరింత మద్దతు ఇవ్వగలదు.
రోగుల పునరుద్ధరణ
ఆలస్యమైన పర్యవేక్షణలు, చెల్లింపులు చేయని చికిత్సా ప్రణాళికలు, టీకా రిమైండర్లు లేదా సీజనల్ తనిఖీ ప్రచారాల ద్వారా తిరిగి కనెక్ట్ అవ్వండి.
AI సహాయంతో అడిగే ప్రశ్నల జాబితా
సిబ్బంది బాధ్యతలు చేపట్టడానికి ముందు, సమయాలు, సర్వీసులు, తీసుకురావలసిన పత్రాలు, బుకింగ్ దశల గురించి సాధారణ ప్రశ్నలకు జవాబు చెప్పండి.
ఫీడ్బ్యాక్ మరియు CSAT
ముందుగా డెస్క్‌లో ఖాళీలు, డాక్టర్ వేచి ఉండాల్సిన సమయం లేదా సేవలపై రేట్లను గుర్తించడానికి, సందర్శనల తర్వాత చిన్న రోగి అభిప్రాయాన్ని సేకరించండి.
శాఖకు సంబంధించిన రౌటింగ్
రోగులు తమను తాము పునరావృతం చేయకుండా సరైన క్లినిక్, డాక్టర్ రకం లేదా మద్దతు డెస్క్‌తో ప్రత్యక్షంగా సంభాషించాలి.
ఆరోగ్య కార్యక్రమాల కొరకు ప్రచారాలు
పరీక్షా శిబిరాలు, ఆరోగ్య ప్యాకేజీలు, స్క్రీనింగ్ డ్రైవ్లు, లేదా ఎంపిక చేసిన రోగుల విభాగాలకు సేవలను ప్రారంభించేందుకు ప్రోత్సహించండి.
బిల్లింగ్ మరియు దస్తవరాలు పంపడం
అదనపు మాన్యువల్ కాల్స్ లేకుండా, రోగులకు వేచి ఉన్న ఫారంలు, బీమా దశలు లేదా చెల్లింపుల పర్యవేక్షణ గురించి గుర్తు చేయండి.
ఆరోగ్య సంరక్షణతో సంబంధమైన తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
క్లినిక్ బృందాలు సాధారణంగా మొదట అడిగే ప్రశ్నలు.
వాట్స్‌అప్‌లో ప్రారంభించడానికి అత్యంత మంచి మొదటి ఆరోగ్య సంరక్షణ వర్క్‌ఫ్లో ఏది?
నియామక నిర్ధారణలు మరియు రిమైండర్లు ప్రారంభించండి. అవి సరళమైనవి, అధిక వాల్యూమ్ ఉన్నవి, మరియు సాధారణంగా ప్రదర్శన లేని ఫ్రంట్ డెస్క్ కాల్స్ తగ్గించడానికి వేగవంతమైన మార్గం.
వాట్సాప్ బహుళ వైద్యులు లేదా బహుళ స్థానాల క్లినిక్లకు సహాయపడుతుందా?
అవును. భాగస్వామ్య జట్టు ఇన్బాక్స్, సంభాషణ కేటాయింపులు మరియు ప్రతిస్పందన ట్రాకింగ్ అనేది ఒక వ్యాపార సంఖ్య బహుళ సిబ్బంది మరియు శాఖలు కలిసి పనిచేయడం కోసం ఉంటుంది.
వాట్సాప్‌లోని పూర్తి వైద్య వివరాలను సేకరించాలా?
సాధారణంగా కాదు. మీ అంతర్గత సమ్మతి నిబంధనలకు స్పష్టమైన మద్దతు లేకపోతే రిజర్వేషన్, సమన్వయం, రిమైండర్లు, ప్రాథమిక రూటింగ్ మరియు తదుపరి కమ్యూనికేషన్‌పై చాట్లను దృష్టి పెట్టండి.
ప్రమోషన్ల కోసం కూడా వాట్సాప్‌ని ఉపయోగించవచ్చా?
అవును, ఎంపిక చేసుకున్న ప్రేక్షకుల కోసం, క్లినిక్లు తదుపరి సంరక్షణ రిమైండర్లు, ఆరోగ్య తనిఖీ ప్రచారాలు, ప్యాకేజీ ప్రమోషన్లు మరియు శాఖ-నిర్దిష్ట నవీకరణలను అమలు చేయవచ్చు.
ఆరోగ్య సంరక్షణ సంబంధిత సమాచారాలను వాట్సాప్ వర్క్‌ఫ్లోలో చేర్చండి.
మీ మొదటి నెల ఉచితం. మీరు ప్రారంభించినపుడు, మీరు రిఫర్ చేసే వ్యాపారానికి ఒకటి, అది వాట్సాప్ నంబరును సైన్ అప్ చేసి కనెక్ట్ చేస్తుంది, తద్వారా 5 ఉచిత నెలలు వరకు సంపాదించండి. మొత్తం 6 నెలల వరకు ఉచితం.